Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Octubre 2026 | Responsable: Taxi Oficial Aeropuerto de Santiago

En Taxi Oficial Aeropuerto de Santiago nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 que la modifica, y demás normativa aplicable en Chile.

1. Responsable del Tratamiento

Taxi Oficial Aeropuerto de Santiago

  • Domicilio: Terminal Internacional, Aeropuerto Arturo Merino Benítez, Santiago, Chile.
  • Correo electrónico: info@taxiamb.cl
  • Teléfono: +56 9 8861 7637

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web y servicios:

Categoría Datos Finalidad
Identificación Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp Gestión de reservas y comunicación
Servicio Dirección de origen y destino, coordenadas GPS, número de vuelo, aerolínea Prestación del servicio de transporte
Transacción Datos de pago (procesados por Transbank), historial de servicios Procesamiento de pagos y facturación
Técnicos Dirección IP, tipo de navegador, cookies, datos de navegación Funcionamiento del sitio, seguridad y analítica

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

  1. Prestación del servicio: Gestionar reservas, asignar vehículos y conductores, y ejecutar el servicio de transporte contratado.
  2. Procesamiento de pagos: Procesar transacciones a través de Webpay Plus (Transbank) y emitir comprobantes.
  3. Comunicación: Enviar confirmaciones de reserva, notificaciones del servicio, y atender consultas o reclamos.
  4. Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario.
  5. Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones tributarias, fiscales y regulatorias aplicables.
  6. Seguridad: Prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio web y de los usuarios.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

  • Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio de transporte contratado.
  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
  • Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la prevención de fraudes.
  • Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones tributarias y regulatorias.

5. Compartición de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

  • Transbank S.A.: Para el procesamiento de pagos electrónicos. Transbank opera bajo sus propias políticas de privacidad y estándares PCI DSS.
  • Google (Analytics y Maps): Para analítica web y servicios de geolocalización. Estos servicios operan bajo la política de privacidad de Google.
  • Conductores asignados: Información estrictamente necesaria para la prestación del servicio (nombre, dirección de recogida, número de vuelo).
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por resolución judicial.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Derechos del Titular de Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a info@taxiamb.cl indicando su nombre completo, datos de contacto, y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad).
  • Cookies analíticas: Google Analytics (GA4) para comprender el uso del sitio web.
  • Cookies de publicidad: Google Ads para medir la efectividad de campañas publicitarias.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

  • Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/SSL.
  • Almacenamiento seguro de contraseñas con algoritmos de hash (bcrypt).
  • Control de acceso basado en perfiles y permisos.
  • Monitoreo de seguridad y protección contra accesos no autorizados.
  • Procesamiento de pagos delegado a Transbank, certificado bajo estándar PCI DSS.

9. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

  • Datos de servicio y transacción: Durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años adicionales para cumplimiento tributario.
  • Datos de cuenta: Mientras la cuenta permanezca activa o hasta que solicite su eliminación.
  • Datos analíticos: Conforme a las políticas de retención de Google Analytics.

10. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (Google Analytics, Google Maps) pueden procesar datos fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos conforme a la legislación chilena.

11. Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

13. Contacto y Reclamos

Para consultas, solicitudes o reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales:

  • Email: info@taxiamb.cl
  • Teléfono: +56 9 8861 7637
  • Dirección: Terminal Internacional, Aeropuerto Arturo Merino Benítez, Santiago, Chile.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente en Chile.